Douanes Ivoiriennes

Un guide des procédures à la disposition des agents

Le Général DA Pierre Alphonse, Directeur Général des Douanes, a procédé ce mercredi 13 mai 2020 à l’Ecole Nationale des Douanes, sise au Plateau-quai fruitier, à la remise officielle du Guide des Procédures de l'administration des douanes aux différents responsables de son institution. La conception et l’édition dudit guide découle, d’une part, de la politique de modernisation engagée depuis quelques années par l’administration des douanes, et d’autre part, de sa volonté d’améliorer les services rendus à des usagers-clients, de plus en plus exigeants. Cet ouvrage assure la transparence et la crédibilité des Douanes Ivoiriennes par la maîtrise des méthodes de travail.

Pour le premier responsable des Douanes Ivoiriennes, ce guide des procédures, loin d'être figé, constitue un document dynamique qui sera continuellement adopté aux évolutions de la législation et des pratiques douanières. Poursuivant, le Directeur Général a relevé plusieurs objectifs opérationnels, à savoir :

• permettre aux agents qui embrassent une carrière en douane, d'avoir une vue d'ensemble sur l'organisation et le fonctionnement de l'administration qui les accueille;
• favoriser le respect de la déontologie et de l'éthique en mettant les agents des douanes face à leurs responsabilités dans l'exercice de leurs missions.

Il a exhorté ses collaborateurs à se l'approprier et à en faire un bon usage. Cela contribuera, selon lui, à optimiser la qualité de service et le rendement de l'administration douanière.

Bien avant l'intervention du Directeur Général, le Colonel Anne-Marie DIBY KOUAME, Directrice de la Communication, de la Qualité et du Partenariat avec le Secteur Privé, a fait une brève présentation du guide des procédures, rappelant qu'il découle d'une diligence du Schéma Directeur de Réformes des Finances Publiques (CONAFIP) et du Plan d'Actions Stratégique (PAS) de l'administration les Douanes. Instrument d'audit et de contrôle interne, le guide des procédures décrit et oriente de manière détaillée les étapes successives de réalisation d’une tâche, dans le but de déterminer les acteurs impliqués ainsi que leur niveau de responsabilité. Il apparait comme un outil de maitrise des activités dans l’optique de leur donner une plus grande lisibilité et de parvenir à une meilleure coordination des actions dévolues à chaque direction et service.

De façon opérationnelle, le guide des procédures des services douaniers explique pour chaque procédure, l'objet et le domaine d'application. Il comprend, en outre, un tableau de sigles et un logigramme qui précise les acteurs, l'enchaînement des tâches, les commentaires et documents associés. Il est structuré en quatre (4) tomes :

• Tome 1 : Les procédures des services de conception et de management ;
• Tome 2 : Les procédures des services d’appui ;
• Tome 3 : Les procédures des services d’études, de statistiques et de recouvrement ;
• Tome 4 : Les procédures des services opérationnels et les procédures spécifiques.

Rappelons, pour finir, que ce guide a été réalisé sous la supervision de l'Inspection Générale des Douanes, avec le concours des différentes directions.