AUDIT RENOUVELLEMENT
La Direction des Enquêtes Douanières auditée
Conformément au référentiel de la norme Iso 9001 version 2015, l’organisme de certification SGS a effectué, le jeudi 07 novembre 2024, un audit sur les activités de la Direction des Enquêtes Douanières (DED).
L’audit avait pour objectif de :
- Déterminer la conformité du Système de Management de la Qualité(SMQ) aux exigences de la norme ;
- Déterminer la capacité du Système de Management à répondre aux exigences légales, règlementaires et contractuelles applicables ;
- Identifier des domaines dans lequel le Système de Management pourrait être amélioré.
Au cours de la restitution des travaux, Monsieur AGNIN Franck Eudes, responsable de l’équipe d’audit, a félicité le Directeur des Enquêtes Douanières et toutes les parties prenantes du SMQ de la DED pour l’énorme travail abattu en vue du maintien du certificat. Face à l’inexistence de non-conformité, le Système de Management de la Qualité de la Direction des Enquêtes Douanières a été déclaré conforme aux standards de la norme iso 9001 version 2015.
Le Colonel GNANGORAN Théophile, Directeur des Enquêtes Douanières, a indiqué que ces résultats attestent de l’engagement du Directeur Général des Douanes à œuvrer à l’amélioration de la qualité de service offert aux usagers-clients. Tout en adressant ses vives félicitations à l’ensemble de ses collaborateurs, il s’est dit heureux et fière des conclusions de l’audit.
Le Colonel DIBY KOUAME Anne-Marie, Directrice de la Communication, de la Qualité et du Partenariat avec le Secteur Privé, a, au nom du Directeur Général des Douanes et de la Coordinatrice Générale Qualité, exprimé sa satisfaction pour ce résultat obtenu. Elle a en outre mentionné que cette performance honore une fois de plus l’Administration des Douanes et traduit de façon concrète la vision managériale de son premier responsable. Elle a enfin invité tous les acteurs du SMQ de la Direction Générale des Douanes à redoubler d’effort, afin de parvenir à la certification globale de l’institution.
